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Devolución & Retiro

Devolución & Retiro, ¿Qué debo hacer?

El cliente tiene derecho a prescindir del contrato realizado con Italgresoutlet.es sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los bienes comprados en el sitio italgresoutlet.es, completando el formulario de devolución y entregando los bienes al servicio de mensajería para el envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No es posible reemplazar el producto comprado con otro.

ABAJO ENCONTRARÁ TODAS LAS INSTRUCCIONES PARA EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO:

El formulario de devolución debe completarse correctamente en todas sus partes y enviarse por fax, correo postal o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos a Italgres en la siguiente DIRECCIÓN:

ITAL GRES OUTLET
Via Salvo d’Acquisto. 28
61048 – Sant’Angelo in Vado (PU)
info@italgresoutlet.it

Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Italgres puede organizar la recolección en la dirección dada por el cliente, o el cliente puede organizar de forma independiente contactando a un servicio de envíos.

El riesgo de deterioro de la mercancía está sujeto a la responsabilidad total del consumidor hasta el certificado de recepción de la mercancía en nuestro almacén, ya sea un envío o en caso de que la mercancía se dañe por razones no atribuibles a su el transporte.

IMPORTANTE:
Asegúrese de tener una factura original y el documento adjunto que indique el número de pedido, el número de factura y el número de cliente (en caso de retiro parcial, es necesario indicar código del artículo y número de serie)
y los detalles bancarios para recibir la transferencia (código IBAN y cuenta corriente del titular de la factura).

*** En el caso de que el titular de la factura sujeto a retiro no tenga sus propios datos bancarios, puede proporcionar los de una cuenta mantenida por un tercero, haciendo mención explícita de una autorización a Italgres para acreditar el importe a estos datos bancarios por fax ( Ingrese el número de FAX).

Una vez recibida la devolución, se enviará una confirmación de aceptación de los productos devueltos por correo electrónico, luego se realizarán las verificaciones necesarias con respecto al plazo para ejercer el derecho de desistimiento, la integridad e idoneidad del producto y todas las condiciones enumeradas para un correcto procedimiento de devolución.

Si, no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y aquellos que han pagado las sumas adeudadas por su compra, Italgres SOLO reembolsará en cualquier caso a la persona que realizó el pago.

Para recibir la confirmación por escrito de la información mostrada, de conformidad con el artículo 4, párrafo 1, del Decreto Legislativo 185/99, modificado por el Decreto Legislativo 21/02/2014 n.21.

El derecho de DEVOLUCIÓN se aplica a las personas físicas (consumidores) que actúan con fines ajenos a su negocio. Por lo tanto, las compras realizadas por minoristas y empresas se consideran excluidas del derecho de desistimiento.

IMPORTANTE :

Los azulejos suministrados pueden tener defectos que también pueden marcarse y ser obvios: por lo tanto, le pedimos que realice las verificaciones necesarias antes de colocarlos, ya que, de acuerdo con la ley, no se aceptan reclamos del material ya depositado.

Para solicitar asistencia y más aclaraciones, contáctenos al (+39) 072288151

Para cualquier solicitud complete el siguiente formulario