Gestión y proceso de envío

MODALIDAD DE ENVÍOS

Envío de mercancia :

Duración aproximada: 8 -10 días hábiles

1. Transporte ( Se puede gestionar directamente con Italgres Outlet o con la compañia de transporte de preferencia por el cliente).

Incluye la organización de las baldosas en los “pallets” especiales y permite la descarga de las mercancías con el servicio de elevación de cola incluido. Además, incluye un seguro basado en el peso del material.

El precio de envío se calcula en proporción al peso y volumen de la mercancía, a partir de un precio mínimo de alrededor de € 1.20 / m2.  (este valor puede cambiar según la cantidad de material comprado y del área de destino).

3) Retiro directamente desde nuestros outlets:

El material también puede ser recogido directamente por el cliente o por alguien a su cargo, sin costo adicional, sedes: Sant’Angelo In Vado, Milano, Roma (Tivoli, terme).

4) Reservación del material:

El cliente puede reservar el material poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente, solicitando poder verlo y luego recogerlo en nuestros almacenes en Tivoli (RM), Sant’Angelo in Vado (PU) Milán .

Embalaje/Empacado de productos:

Todos nuestros paquetes están embalados con capas protectoras apropiadas. Nuestros productos están completamente embalados directamente en Italia.

TIEMPOS Y AVISOS DE ENTREGA

Tiempos de entrega: Desde el momento de la confirmación del pedido, la preparación de la mercancía demora dos días hábiles, que luego serán entregados en 3-4 días hábiles (dependiendo del destino).  Para la entrega en las islas, el tiempo puede variar, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Aviso de entrega: En el momento en que se procesa el pedido desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con el documento de transporte y la información relacionada con el transportador.  Un mensajero se comunicará con usted el día antes de la entrega para acordar el día y la hora.

PARA ESPAÑA PUEDE TARDAR MÁXIMO 8 DÍAS A CALENDARIO. EL DÍA SIGUIENTE A LA REALIZACIÓN DEL PAGO Y EL ENVÍO DE LA CONSIGNACIÓN BANCARIA CORRESPONDIENTE A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO: espana@italgresoutlet.it

Descarga del material

La entrega se realizará con vehículos de portón trasero hidráulico e incluye la descarga en la planta baja en lugares donde es posible el acceso del vehículo.  Para palets de productos en formato 100 × 300 cm, es necesario tener una carretilla elevadora para la descarga.

CONTROLLAR LA MERCANCIA EN EL TIEMPO DE DESCARGA

Es muy importante verificar el material a la llegada. Cuando el pallet se descarga al costado de la carretera mediante un portón trasero hidráulico, el destinatario debe verificar su integridad comparándolo con las fotos que enviamos previamente junto con el documento de transporte.  Si tiene alguna anomalía, debe notificarnos de inmediato por correo electrónico, documentando el caso con fotografías tanto como sea posible. Si esto no es posible, contáctenos por teléfono. (espana@italgresoutlet.it o llama a nuestra linea de servicio al cliente +39 3349983668 ).